À partir de mardi, les utilisateurs pourront s’inscrire sur une liste d’attente pour accéder à une technologie qui, espère l’entreprise, rivalisera avec Bing Chat et ChatGPT
Le chatbot Bard de Google est lancé mardi au Royaume-Uni et aux États-Unis, alors que l’entreprise s’apprête à lancer un concurrent à Bing Chat et ChatGPT.
Ce lancement est considéré comme un moment décisif pour l’entreprise, dont le service rentable de recherche sur le web risque d’être dépassé par les chatbots d’intelligence artificielle (IA) – même si ces chatbots ont actuellement des difficultés à renvoyer des résultats précis et utiles de manière cohérente.
Décrivant le service comme une “expérience”, Jack Krawczyk, responsable du produit Bard chez Google, a déclaré que l’entreprise était “extrêmement enthousiaste […] à l’idée de voir comment les gens utilisent ce produit pour stimuler leur créativité. Il les aide à accélérer leurs idées et à nourrir leur curiosité.
“Nous avons l’impression d’avoir atteint les limites de la phase de test de cette expérience”, a ajouté M. Krawczyk, “et nous voulons maintenant commencer à la déployer progressivement. Nous sommes au tout début de ce passage de la recherche à la réalité, et c’est un long arc technologique que nous sommes sur le point de parcourir”
Comme ses homologues, Bard permet aux utilisateurs de saisir des requêtes et des demandes dans un anglais normal, et il est capable de répondre à des questions détaillées, de donner des réponses créatives à des questions difficiles, et d’engager des conversations en va-et-vient. À partir de mardi, les utilisateurs pourront s’inscrire sur une liste d’attente sur le site web de l’entreprise.
Lors d’une démonstration en direct, M. Krawczyk a montré que Bard l’aidait à trouver des idées pour une fête d’anniversaire pour son fils qui combine ses deux obsessions, les lapins et la gymnastique.
En utilisant l’une des fonctionnalités uniques de Bard, la possibilité de cliquer facilement entre trois réponses à la même question, il s’est concentré sur une suggestion plus axée sur la partie “gymnastique” que sur la partie “lapin”, et a demandé au chatbot de faire un suivi en générant une invitation par courrier électronique, puis d’insérer l’adresse du véritable lieu de la fête, obtenue à partir d’une recherche.
Mais le suivi non planifié était moins impressionnant. Invité à énumérer des idées pour deux enfants en vacances à Tokyo, Bard a d’abord suggéré une excursion au marché aux poissons de Tsukiji, mais a omis de mentionner qu’une grande partie du marché avait déménagé dans un nouveau lieu en 2018. Dans une question ultérieure, le chatbot l’a reconnu, en fournissant des notes de bas de page indiquant les informations correctes.
“Les réponses ne seront pas parfaites tout au long du processus”, a déclaré M. Krawczyk, ajoutant que pour certaines questions, une recherche classique sur Google resterait la meilleure option. “Il y a beaucoup de contenu qui a été écrit sur Internet où vous pouvez encore faire des recherches approfondies, et donc je m’attends à ce que les gens utilisent Bard, la recherche continuera à être un complément
Google n’a annoncé Bard qu’en février, révélant l’IA conversationnelle en réponse au succès fulgurant de ChatGPT. Quelques jours après l’annonce de Google, Microsoft est allé plus loin en dévoilant et en lançant Bing Chat, alimenté par le modèle de langage GPT-4 d’OpenAI.
Contrairement à ces deux systèmes, Bard est basé sur le propre modèle de langage de Google, appelé LaMDA, qui a fait les gros titres en juin 2022 après qu’un ingénieur, Blake Lemoine, a été mis en congé pour avoir publié des transcriptions qui, selon lui, démontraient que le système était sensible.
L’entreprise est depuis longtemps un précurseur en matière de technologie de l’IA, inventant même en 2017 la technologie du “transformateur” qui est devenue le T de “GPT”. Mais elle a toujours eu du mal à livrer des produits basés sur cette recherche, ce que les initiés ont attribué à un mélange de dysfonctionnement organisationnel et de crainte que la technologie de l’IA ne nuise aux activités de base rentables de l’entreprise.
Google n’a pas répondu à une question sur le coût de traitement d’une requête Bard par rapport à une recherche conventionnelle, se concentrant plutôt sur les “améliorations de l’efficacité” apportées par l’entreprise. Les estimations externes vont d’une multiplication par 10 à une multiplication par 100 des coûts, alors que Bard n’a pas de publicité ni de sources de revenus évidentes.
Bien que Google rattrape son retard par rapport aux perturbateurs potentiels de l’IA, ces entreprises ont leurs propres obstacles à franchir pour produire des logiciels adaptés à des millions d’utilisateurs.
Lundi, une violation de la vie privée chez OpenAI a permis aux utilisateurs de voir l’historique des conversations d’autres personnes. L’entreprise a fermé le service pendant qu’elle s’attaquait à la violation, et mardi matin, la fonction d’historique était toujours hors ligne pour de nombreux utilisateurs.
De telles failles pourraient nuire aux tentatives de l’entreprise de se positionner comme un fournisseur viable de services à des entreprises clientes telles que PwC, qui a signé la semaine dernière un accord international pour utiliser un chatbot juridique soutenu par OpenAI appelé Harvey. OpenAI n’a pas répondu à une demande de commentaire sur la violation.